Clin d’œil (suivi) - Pathé qui devient gentleman « Farmer »….

Résumé (rapide) de « l’histoire » (Satellifacts, 19 mars) : Pathé refuse l’utilisation du CinéPass Gold pour le concert du 29 mars de Mylène Farmer arguant par écrit auprès de l’abonné que nous sommes qu’il s’agit d’un événement d’une durée exceptionnelle (7h15), ce à quoi nous tentons de faire valoir en vain auprès du service client que les CGV ne permettent pas cette exclusion. L’exclusion des abonnés Gold peut se comprendre commercialement (la salle est pleine depuis des mois à 48 € la place) mais elle ne nous paraît pas pouvoir tenir juridiquement (mais nous ne serions évidemment pas allé au-delà de la réclamation et aurions payé notre place !).

Alors que nous invitions Pathé à un éventuel droit de réponse, nous n’avons eu aucune réponse, même si nous savons que notre papier a été lu.

Et, ce matin, surprise, nous constatons en essayant une énième fois de réserver, que Pathé s’est rendu à notre argument et a ouvert la réservation aux abonnés Gold. Nous avons donc annulé notre place payée pour la remplacer par la même place cette fois incluse dans notre abonnement. CQFD.

Problème réglé donc en toute discrétion et sans communiquer par Pathé qui devient donc gentleman « Farmer ». A noter que le risque commercial pris est très limité puisqu’il reste actuellement moins d’une quinzaine de places de disponibles sur les 431 de la salle. Mais nous ne voulions pas la « ruine » de ce (magnifique) cinéma et le prochain (et dernier) épisode de cette minisérie de Clin d’œil sera un mini reportage sur cette soirée marathon exceptionnelle de 7h15. Une communication de relations publiques de Pathé qui lui aura donc coûté 48 €… et, on peut l’imaginer, une consultation du service juridique interne :)

Joël Wirsztel