Humeur - Canal et la VOD en achat définitif : grande pagaille dans les tiroirs !

Black Friday, le temps des promos partout, et même sur le service de VOD de Canal sur Le Décodeur 4K qui propose de l’achat définitif sur pas mal de films de catalogues à 5 euros au lieu de 8. L’occasion de faire quelques achats d’impulsion : Kirikou et la Sorcière (Michel Ocelot) car la sortie de Dilili à Paris du même réalisateur nous a donné l’envie de le revoir en famille ; La La Land (Damien Chazelle), car c’est agréable de revoir souvent le plan séquence d’ouverture… et c’est (a priori, mais pas vraiment, on va le voir), plus facile de l’avoir sous la main que de rechercher le Blu-Ray 4K et de l’enclencher dans le lecteur) ; Pulp Fiction (Tarantino) car, curieusement, pas encore vu.

Acheter sur Canal VOD, c’est facile, retrouver ses achats c’est une autre histoire !

Achat très facile avec un parcours ergonomique, et une facturation via le prochain prélèvement Canal. On ne peut rêver mieux. L’idée est de stocker ces contenus pour les voir non pas immédiatement, mais un jour prochain. Nous cherchons donc l’endroit où ces contenus sont stockés… et nous ne le trouvons pas. Sur iTunes c’est, par exemple, très simple : c’est dans « Achats ».

Appel à un ami, le service (Premium) de Canal (ouvert le dimanche, bravo)… mais qui nous indique que c’est prévu, mais pas encore effectif. Une indication erronée car à force d’user notre pouce droit sur la télécommande, nous finissons par trouver où Canal stocke la liste de nos achats. C’est dans les tréfonds des menus : Canal VOD/Mon compte/Bibliothèque. Quasi impossible à trouver et nous nous demandons encore comment nous avons fait !

Et sur l’Apple TV, OK les contenus anciens, mais pas les nouveaux !

Mais quid de l’Apple TV, si nous décidons de voir nos achats sur cet appareil ? Là, ça n’est qu’un tout petit peu plus clair puisqu’il nous faut aller dans la rubrique « En plus », puis location/Achats. Mais, grosse surprise, puisque ce ne sont pas les 3 films récemment achetés qui apparaissent, mais ceux, achetés il y a plus d’un an et oubliés, objet d’ailleurs d’un clin d’œil à l’occasion d’un gros bug Canal (Satellifax du 5 juillet 2017), les films Lion et Raid dingue ! Films bien en achat définitif, mais qui n’apparaissaient pas sur Le Décodeur 4K, Raid dingue y étant même proposé à l’achat payant.

Quant aux 3 films achetés quelques heures auparavant, impossible de les visionner sur l’Apple TV : ils n’apparaissent nulle part et ne sont par ailleurs même pas proposés dans le catalogue VOD limité de cet appareil.

Bref, c’est la grande pagaille dans les tiroirs VOD Canal : à moitié pleins des achats récents sur Le Décodeur, mais sans les achats anciens ; à moitié vides sur l’Apple TV avec uniquement les achats anciens, mais sans aucune possibilité de visionner les achats récents.

Dis Canal, tu penses que c’est comme cela que tu populariseras ce type d’achat ?

(Et help ! !! par ailleurs pour me restituer le contenu complet de mes tiroirs !)

Joël Wirsztel