Fin du kiosque ePresse offert : merci à Orange de nous donner matière à clin d'œil (au pluriel)

Comme annoncé dès son lancement, l’accès offert au kiosque ePresse par Orange (et aux BD en illimité iznéo by Fnac) a pris fin jeudi 5 avril. Un kiosque auquel nous avions eu beaucoup de difficultés à nous abonner et qui avait déjà donné matière à « Clin d'œil ».
Comme tous les abonnés Orange à ces services, sans doute, nous avons reçu deux mails d’Orange, nous prévenant de l’arrêt de ces services. Première (petite) matière à clin d'œil, le mail ayant pour sujet « Important : fin de l’inclusion d’izneo by fnac dans votre offre », est celui dont le texte annonce la fin du service ePresse et, évidemment, inversement. Mais cela n’aurait pas suffi à ce que nous écrivions cet article.

Ces mails annoncent en substance la fin des services, comme prévu, et proposent une promotion pendant 3 mois à 1 euro TTC par mois, puis 9,99 € TTC par mois, le tout sans engagement, avec donc la possibilité de résilier à n’importe quel moment, même juste à la fin de la période à 1 € par mois.
Comme nous avons trouvé ce service ePresse très complet (bien plus complet que l’offre presse de SFR et bien plus pratique que l’offre de Canal où le téléchargement local n’est - ou n'était, nous n’avons pas testé depuis longtemps - pas autorisé), nous avons décidé de profiter « de cette promotion exclusive », en cliquant sur le lien intégré dans le mail.
Et c’est là que les ennuis commencent. Et nous donnent matière à la seconde partie de notre clin d'œil. On pourrait penser qu’Orange connaissant notre mail, on accéderait via le lien directement à notre compte, en ayant juste à taper le mot de passe.

Que nenni (ça ne ferait pas un peu daté cette expression ?). On aboutit sur une page d’accueil rappelant cette promotion, et invitant à souscrire en cliquant sur « Profitez de l’offre » (distingué selon le type d’offre Open, Mobile ou Livebox à laquelle on a souscrit), ce que nous faisons. Il faut alors s’identifier, mail et mot de passe, ce qui permet d’accéder à l’annonce de la promotion « réservée aux clients Orange (Zen, Play, Jet) ayant déjà activé un compte ePresse »… et à un panneau : « Nous n’avons pas pu vérifier la compatibilité de cette option avec votre forfait. Nous vous invitons à sélectionner à nouveau cette option à l'étape suivante ».
Etape suivante… où est proposée l’option, mais avec juste le premier mois offert.

Bref, une jolie promotion commerciale de transition qui tombe à l’eau pour des raisons bassement techniques.
Too bad…

Joël Wirsztel